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ロック&セキュリティのFAQ

キー保管ボックス

キー保管ボックスの暗証番号が分からなくなりました。
返品・交換をしていただけないでしょうか?
(DK-N33/DK-N77/DK-65/DK-65EX/DK-N55/DK-N200/DK-N400/DK-N500型)

お客様の設定ミスなどによる製品の返品・交換は対応しておりません。
また、修理対応もしておりません。ご了承ください。

 

※初期不良の場合は、ご購入いただいた販売店にご相談ください。

当社では一般のお客様への直接の対応はしておりません。何卒、ご了承ください。

キー保管ボックスで設定した暗証番号が分からなくなりました。開ける方法はありますか?
(DK-N33/DK-N77/DK-65/DK-65EX/DK-N55/DK-N200/DK-N400/DK-N500型)

誠に恐れ入りますが、全ての番号から探っていただくことになるか、
製品を破壊して開けることになります。
※暗証番号が分からなくなった場合の返品・交換・修理対応はしておりません。ご了承ください。

キー保管ボックスで設定した暗証番号で開きません。
(DK-N33/DK-N77/DK-65/DK-65EX/DK-N55/DK-N200型)

「設定した際に、ダイヤルに手が触れて設定しようとした番号の前後の番号になった。」

または、「ダイヤルの基準線からズレたまま設定された」可能性があります。

近い番号を探ってください。

それでも開かない場合は、全ての番号から探っていただくことになります。

また、フタの内部で鍵が引っかかっている可能性もございます。

軽い振動を加えるなどで内部の鍵を移動させてください。

キー保管ボックスの暗証番号の初期化はできますか?

当社で販売している全てのキー保管ボックスについて、

暗証番号の初期化はできません。

 

キー保管ボックスを購入後開封し、暗証番号設定前の状態でフタが開きません。
(DK-N33/DK-N77/DK-65/DK-65EX/DK-N55/DK-N200/DK-N400/DK-N500型)

初期不良の可能性があります。
購入した販売店へ不具合品を返品してください。代替品と交換対応になります。

 

※初期不良の場合は、ご購入いただいた販売店にご相談ください。
当社では一般のお客様への直接の対応はしておりません。何卒、ご了承ください。

キー保管ボックス「DK-65型」のつるは上がるが、横のフタが開きません。

つるとフタの暗証番号が異なります。
つるが上がる暗証番号に+3した番号がフタの暗証番号になります。

キー保管ボックス「DK-65型」のつるが上がった状態で、フタがきっちり閉まりません。

[状態①]ふたは下りるが中途半端な位置にある場合
つるを上まで確実にひっぱり上げてください。
変更用ネジがしっかりと「9時」の方向に向いているか確認してください。

 

[状態②]ふたが全く下りない状態の場合
暗証番号が間違っている可能性があります。
誠に恐れ入りますが、全ての番号から探っていただくなど、お客様でご対応いただくことになります。
※弊社での返品・交換・修理対応はしておりません。ご了承ください。

キー保管ボックス「DK-65型」に入れた鍵が出てきません。

内部で引っかかっている恐れがあります。
製品を軽く振るなどして取り出してください。
また、鍵を入れる際は画像の様に

「鍵の先」から入れていただくと、取り出しの際にスムーズです。

 

レバーグリップ「DK65LG型」は、他のタイプのキー保管ボックスに使えますか?

「DK65LG型」は「DK-65型」専用となっております。
他のタイプにはつるのサイズが違うため、使用できません。

image_key1

キー保管ボックス「DK-N200型」のフタが閉まらなくなりました。

[状態①]暗証番号設定レバーが矢印通り動く場合
製品不良の可能性があります。ご購入いただいた販売店に製品を返品してください。

 

[状態②]暗証番号設定レバーが矢印通り動かない場合

暗証番号が間違っている可能性があります。

誠に恐れ入りますが、全ての番号から探っていただくなど、お客様でご対応いただくことになります。

※弊社での返品・交換・修理対応はしておりません。ご了承ください。

キー保管ボックス「DK-N400型」「DK-N500型」の 暗証番号の設定方法が分かりません。

動画にて設定方法をご紹介しています。ご確認をお願いいたします。

「DK-N400/-N500型」は、カバーがあるので雨ざらしの場所に設置しても問題ありませんか?

防滴カバーは、あくまで水滴・粉塵等の付着を抑制するためのカバーです。

一定時間にかけて雨などがあたる場合、内部に侵入する恐れがありますので、

雨ざらしの場所への設置は推奨しておりません。

また、防水構造ではありません。ご注意ください。

キー保管ボックス「DK-N400型」「DK-N500型」の 防滴カバーの蓋が裂けてしまいました。 カバーだけ交換できますか?

申し訳ありませんが、防滴カバーの蓋だけの交換は対応しておりません。
同型を継続してご使用されたい場合は、

再度、本体ごとお買い替えいただく必要がございます。何卒ご了承ください。

※初期不良の場合は、お買い上げいただいた販売店にご相談ください。

※当社での直接の返品・交換・修理対応はしておりません。

【 キー保管ボックス DK-65EX 】本体背面の「変更ねじ」は一回転しますか?

通常使用では、つるが開いた状態で回せば「時計の20分の位置」で止まります。(下図参照)

DK65EX

一回転する場合の原因としては、次の二点が考えられます。

 

① 誤った使用方法によって故障していないか?

② 初期不良

 

①の場合、当社では修理・交換などの対応ができません。何卒ご了承ください。

②の場合は、お買い上げいただいた販売店へご連絡ください。

日本製ですか?

当社のキー保管ボックスはすべて made in Taiwan です。

キー保管ボックスのパッケージを無くしてしまい、使い方がわかりません。

パッケージの台紙データが、データダウンロードページにあります。
→データダウンロードページはこちら

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