よくあるお問い合わせ(FAQ)よくあるお問い合わせ(FAQ)

エクステリアのFAQ

戸建住宅向け宅配ボックス

「置き配」に使えますか?

ご使用いただけます。

 

※置き配に対応していない配送業者の場合は、ご利用いただけない場合があります。

※宅配ボックスがすべて使用中の場合は、配送業者が持ち戻る場合があります。

※宅配荷物がボックスに入りきらない場合は、対面受け取りになります。

※生鮮食料品・現金・貴重品・割れ物・危険物等は入れないでください。

※荷物に対する損害が発生した場合であっても、当社での補償はいたしかねます。

宅配ボックスの保証期間はどれくらいですか?

保証期間は1年間です。
※保証書の再発行は行っておりませんので、大切に保管してください。

宅配ボックスの修理は行っていますか?

保証期間内の場合は無償で行います。保証期間外の場合は有償にての対応となります。
修理が必要な場合は、お買い求めいただいた販売店にご相談ください。

宅配ボックス内の荷物に対する補償はしていただけますか?

配達員の操作ミスや本製品の故障の有無及び不正な開(解)錠にかかわらず、

どのような条件であっても、

内容物に対する盗難あるいは紛失・損傷等の当社での補償は一切いたしかねます。

何卒ご了承ください。

宅配ボックスの解錠キーを無くした場合はどうすればよいですか?

最寄りの営業所までお問い合わせください。

宅配ボックスに受領印はついていますか?

印鑑は付いていません。別途ご購入ください。

※シヤチハタネーム9を推奨。

注文していない商品が宅配ボックスに入っていました。どういう対応をすれば良いですか?

配達先間違いの場合は開封などをせずに運送業者にご連絡ください。
「送りつけ商法(ネガティブオプション)」に当たる場合は、業者への支払い等を行わず、

速やかに最寄りの「消費生活センター」または「警察(#9110)」にご相談ください。

宅配ボックスを設置する場所の注意点はありますか?

宅配ボックスは安全な場所に設置してください。
特に下記の場所には設置しないでください。
・段差のあるところ
・水が溜まるところ
・強風の吹く可能性があるところ
・雨水が屋根から流れ落ちるところ
・タイル張りのところ

宅配ボックスはどの配達業者も受取可能ですか?

受取可能です。

宅配ボックスの設置後、居住者・宅配業者にどう周知すれば良いですか?

居住者向けに、設置をお知らせするチラシや掲示物をご用意いただいたり、

宅配業者向けに、宅配ボックスを設置したことを伝える「市販のステッカー」などを利用し、
目立つ場所に掲示していただくと効果的です。

【設置方法】宅配ボックスを設置する際、電気配線工事や電源は必要ですか?

ダイケンの宅配ボックスは電気配線工事不要なので、ローコストです。
そのため、後付け設置も可能です。

宅配ボックスを後付け(リフォーム)設置できますか?

後付け(リフォーム)設置できます。
電気配線工事が不要なので、設置するだけでご使用いただけます。

生もの(生鮮食料品)は受け取りできますか?

冷蔵・冷凍機能を装備していないため、受け取りできません。

受け取りできない荷物はありますか?

生鮮食料品、貴重品、現金、危険物、割れ物、動物、その他
保管に適さないと認められるものは受け取りできません。

宅配ボックスに荷物が配達されたことを知るにはどうすればよいですか?

荷物が宅配ボックスに配達された際、不在連絡票がポストに投函されます。
不在連絡票でご確認ください。

宅配ボックスに荷物の「着荷通知機能」はありますか?

対応しておりません。

 
配送業者様によっては会員登録をすると、

登録者のメールアドレスに「お届け予定通知」を送るサービスを行っております。

そちらをご利用ください。

「KBX-11型(ニコウケトール)」の荷物受取用扉が開きにくいのですが?

本体が斜めに設置されているか歪みが原因と思われます。

水平になるように脚部の下に物をはさむなどして高さを調整してください。

宅配ボックスの清掃はどのようにすればよいですか?

清掃をする場合には、やわらかい布で乾拭きしてください。
汚れのひどい時は、薄めた中性洗剤を含ませた布で拭いた後に、軽く水拭きしてください。

その後、乾拭きをして水分を完全に拭き取ってください。
シンナ-、ベンジン、みがき粉、たわし等を使って清掃をすることは避けてください。
変色、キズ、塗装はく離等の原因となります。

【専有仕様 TBX-G型】「戸建住宅」に設置できますか?

可能です。2ボックス以上の場合、カギ番号を共通にするかご検討いただく必要が

ございますので、

お手数ですが、一度最寄りの当社営業所までお問い合わせください。

【専有仕様 TBX-G型】使い方がわかりません

操作方法をご紹介した動画をご覧ください。

【専有仕様 TBX-G型】〈宅配業者〉荷物を入れる前に扉をロックしてしまいました。どうすればよいですか?

一度施錠すると、居住者による操作でしか解錠することはできません。

通常の再配達の手続きを行ってください。

【専有仕様 TBX-G型】〈居住者〉鍵を紛失しました。扉を無理やり開けることはできますか?

鍵を紛失した場合、非常解錠はできません。新たに鍵を製作する必要がございます。

お手数ですが、一度最寄りの当社営業所までご連絡ください。

※別途費用がかかります。

【専有仕様 TBX-G型】〈居住者〉スペアキーは付いてきますか?

はい。各ボックスに一つずつ付属されます。大切に保管してください。

(1ボックス:鍵2本、2ボックス:鍵4本、3ボックス:鍵6本 ※スペアキー含む)

【専有仕様 TBX-G型】〈居住者〉スペアキーを作りたいのですが、町の鍵屋でも製作できますか?

特殊な鍵ですので、お手数ですが、一度最寄りの当社営業所までご連絡ください。

※別途費用がかかります。

【専有仕様 TBX-G型】「部屋番号シール」は付属されていますか?

恐れ入りますが、別途ご用意ください。

当社でもオプションとしてご用意可能です。

詳細は最寄りの当社営業所までお問い合わせください

【専有仕様 TBX-G型】「印鑑」は付属されていますか?

恐れ入りますが、居住者の方が別途ご用意ください。

当社では「シヤチハタネーム9サイズ」を推奨いたします。

【専有仕様 TBX-G型】錠自体の交換は可能ですか?

別途費用で可能です。お手数ですが、一度最寄りの当社営業所までお問い合わせください。

灯油タンク〈ホームタンク〉

【ホームタンク】490型タンクの「設置届出書」をご用意いただけますか?

所轄の消防署から入手してください。

【ホームタンク】防油堤の設置条例は各市町村の消防署に問い合わせるのですか?

はい。各市町村の消防署にお問い合わせください。

ホームタンク「HT95NVG」を購入しました。
給湯器などへの配管のみの仕様に変更することはできますか?

以下の部品を別途ご購入ください。

・3WAYストレーナー TOS型

※ガン・ホースは取り外してください。

3WAYストレーナー

ホームタンク「HT95NVG」を購入しました。
ガン・ホースは付けたままで、給湯器などの配管へ繋げることはできますか?

以下の部品を別途ご購入ください。

・3WAYストレーナー TOS型

・丸ニップル 1/2 × 2個

・エルボ 1/2 × 1個

 

※「丸ニップル 1/2 × 2個」・「エルボ 1/2 × 1個」は特注となります。

事前に最寄りの当社営業所までお問合せください。

3WAYストレーナーエルボニップル

ホームタンク「HT95NS」を「ガン・ホース付で給湯器等に配管する」仕様変更は可能でしょうか?

以下の部品を別途ご購入ください。

・3WAYストレーナー TOS型

・小出しガンセット(バルブ付) KDG型

 

※標準の2WAYストレーナーは取り外してください。

 

3wayストレーナーKDG

ホームタンクのオプション・メンテナンス部品は、どこで購入できますか?

①当社のホームタンクをご購入いただいた、販売店やホームセンターよりご手配ください。

(お取り寄せになる場合がございます。)

 

 

②インターネットでのご購入を希望されるお客様

 

当社が運営しております「ダイケンヤフーショップ」にて

一部 部品を取り扱っております。以下よりご覧ください。
→「ダイケンヤフーショップ」はこちら

 

※当社ヤフーショップで取り扱いの無い部品に関しましては、

恐れ入りますが、上記 ① をご利用ください。

【ホームタンク】ガン・ホースのガンの首は回りますか?

ガンは固定式なので回りません。

【ホームタンク】ストレーナーのハンドルのみは購入できますか?

申し訳ありませんが、ハンドルのみの購入はできません。

【ホームタンク】配管接続でφ10銅管配管はできますか?

「3WAYストレーナー TOS型」を使用し、ジョイント部分をφ10用に交換することで可能です。

特注対応となりますので、事前に最寄りの当社営業所までお問合せください。

【ホームタンク】「配管保護カバー THK型・THK2型」が売っていません。

従来品の「THK型・THK2型」は在庫限りとなります。

後継の「THK3型」をご購入ください。

thk3

※対応機種(S仕様):

HTK490型•HTKS490型•HTKY490型•HTKM490型•

HTK250型•HTW250型•HTK195型•HTKS195型•

HTW195型•HTWS195型•HTK150型 の S仕様

【ホームタンク】「配管保護カバー THK3型」と「バルブカバー TVK型」は何が違うのでしょうか?

対応する製品が違います。

・配管保護カバー THK3型:「ストレーナー(S仕様)用」

・バルブカバー TVK型:「小出し仕様(VH仕様)用」

 

※「S仕様」を「バルブカバー」に取り付けようとしても、
配管の向きで取り付けることができません。

※適用機種の詳細は「ホームタンク シリーズ カタログ」をご覧ください。

【ホームタンク】HTK250型にHTK490型の長脚は付けられますか?

取り付け可能です。

【ホームタンク】「リターンアダプター」は他メーカーのものに取り付けできますか?

口金が違う為、取り付けできません。

【ホームタンク】ストレーナーから油が出ません。原因は?(試運転の為、灯油10Lを入れた場合)

ストレーナーの立ち上げパイプがタンク底から「40mm」位あるため、「灯油20L」が必要です。

【ホームタンク】ストレーナーから油が出ません。原因は?(ドレンからは出る場合)

以下の原因が考えられます。ご確認ください。

・ストレーナーの立ち上げパイプが詰まっている。(ゴミ)

・ストレーナー内に水が入り、凍結してしまった。

・ストレーナーのバルブを開けていない。

・灯油の残量が少ない。(30L以上は入っていないと出ない)

 

場合によっては、お客様でメンテナンス専門業者にご依頼ください。

【ホームタンク】燃焼器具に油が来きません。原因は?

エア抜きを十分に行わなかったために

配管に空気が溜まっている可能性が考えられます。

この場合、燃焼器側から空気を吸い取る必要があります。

(通常、燃焼器具との接続部分は耐油ゴムホースですので、それをゆすって空気を出します)

 

ボイラーや給湯器の空焚きの原因ともなりますので、

定期的にメンテナンスを行ってください。

【ホームタンク】タンク内部にサビが発生し、配管にも流出しました。原因は?

水抜きを怠ったために発生した現象と思われます。

通常はストレーナーにて汚れを吸い取りますが、放置すると流出します。

 

恐れ入りますが、お客様で専門業者にご依頼ください。

タンク内洗浄を行い、ストレーナーの交換、燃焼器具側から汚れを吸い取る必要が有ります。

物置

物置の棚板、棚受支柱、立樋などの購入方法について教えてください。

お買いお求めの取扱店にご相談ください。
※「ダイケンヤフーショップ」では取り扱っておりません。

物置の錠やスペアキーを紛失してしまいました。購入方法について教えてください。

●お買い求めの販売店やホームセンター等にご相談ください。
●インターネットで直接ご購入を希望されるお客様は、

当社が運営しております「ダイケンヤフーショップ」にて物置の錠やスペアキーをご購入できます。
→「ダイケンヤフーショップ」はこちら

物置の組立や修繕サービスを行っていますか?

当社では物置の組立・修繕サービスは行っておりません。
お客様でご対応いただくか、お買い求めになられた販売店様・ホームセンター様などにご相談ください。

防火仕様に対応している物置はありますか?

特注にて対応しております。
※地域によっては、判断が異なる場合がありますので、

各市町村の建築指導課にご確認をお願いいたします。

物置の下に設置するコンクリートブロックの種類は決まっていますか?

通常は「軽量ブロック」をご使用ください。

雨ざらしが気になる場合や収納物によっては、「重量ブロック」をご使用ください。

なお、型番ごとに設定されているブロック数を必ずご用意ください。

自転車ルーフ

自転車ルーフの連結型を単独で設置できますか?

連結型は柱が1本のため、単独では設置できません。必ず、基準型の右側に連結してください。

自転車ルーフの左側に連結型を設置できますか?

自転車ルーフの左側には連結型を設置できません。基準型の右側へ連結してください。

自転車ルーフの柱のタッチアップ塗料はありますか。

スプレータイプの補修塗料があります。
詳しくは最寄りの営業所までお問い合わせください。

 

CY-GE型の壁パネルなし仕様は出来ますか?

申し訳ありませんが、対応しておりません。

CY-NB型の壁パネルなし仕様は出来ますか?

申し訳ありませんが、対応しておりません。

自転車ラック

スライド式自転車ラックを屋外に設置してもいいですか?

屋外に設置する場合は、雨が直接当たらないよう
自転車ルーフや庇などの下へ設置する事をお薦めします。

ゴミ収集庫

クリーンストッカーネットタイプ「CKA型」の交換用ネットはありますか?

メンテナンス部品としてネットと結束バンドのセットとして
下記をそれぞれ販売しています。

お買い求めになられた販売店様などにご相談ください。

 

■CKA-1612・CKA-1616用
(1600×3000のネット1枚、結束バンド30本のセット)
型番:CKA16NSET
定価:11,500円(税抜)

 

■CKA-2012・CKA-2016用ネット
(2000×3000のネット1枚、結束バンド35本のセット)
型番:CKA20NSET
定価:12,000円(税抜)

クリーンストッカースチールタイプ「CKE型」の交換用ガスダンパーはありますか?

メンテナンス部品として交換用ガスダンパーを販売しています。
お買い求めになられた販売店様などにご相談ください。

 

■CKE-1005用ガスダンパー
型番:CKE10GD
定価:5,000円/本(税抜)

 

■CKE-1305用ガスダンパー
型番:CKE13GD
定価:5,000円/本(税抜)

伸縮門扉

伸縮門扉 (AEA型) は製造されていますか?

誠に恐れ入りますが、

伸縮門扉 AEA型は2018年12月をもって生産終了となりました。

代替機種はございません。何卒ご了承ください。

※流通している在庫品限りになりますので、

建築金物取扱の販売店・代理店にお問い合わせください。

キーワード検索